Myynti- ja toimitusehdot.

Näitä yleisiä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan Asensi Oy:n (jäljempänä "Myyjä") ja sen asiakkaiden (jäljempänä "Ostaja") väliseen tavaroiden kauppaan, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. Myyjä toimii pääosin tilausperusteisesti ilman omaa varastoa: tuotteet hankitaan Ostajan tilauksesta tavarantoimittajilta, minkä vuoksi useimmat tuotteet ovat tilaustuotteita.

Kun Ostaja on kuluttaja, sovelletaan lisäksi näiden ehtojen kohtaa 13 (Kuluttajakauppaa koskevat erityisehdot). Kuluttajan hyväksi pakottava lainsäädäntö (mm. kuluttajansuojalaki) on aina näitä ehtoja ensisijainen; mahdollinen ristiriita ratkaistaan kuluttajan eduksi.

Tarjouksen voimassaolo: Myyjän tarjous on voimassa 14 päivää tarjouksen päiväyksestä, ellei tarjouksessa ole muuta mainittu. Hyväksynnän on saavuttava Myyjälle voimassaoloaikana. Tarjoukseen liittyvät piirustukset, laskelmat ja muut asiakirjat ovat Myyjän omaisuutta.

Sopimuksen syntyminen: Sitova kauppasopimus syntyy, kun Ostaja hyväksyy Myyjän tarjouksen sen voimassaoloaikana ilman muutoksia. Myyjä vahvistaa syntyneen sopimuksen lähettämällä Ostajalle tilausvahvistuksen, joka toistaa sopimuksen sisällön. Tilausvahvistus ei sellaisenaan synnytä sopimusta vaan vahvistaa jo syntyneen sopimuksen; Ostajan on tarkistettava tilausvahvistuksen oikeellisuus ja ilmoitettava mahdollisista poikkeamista viipymättä. Verkkokaupassa Ostajan tekemä tilaus on tarjous, ja sopimus syntyy, kun Myyjä vahvistaa tilauksen.

Saatavuusvaraus: Tarjous ja tuotteiden saatavuus edellyttävät, että tuote on saatavissa Myyjän tavarantoimittajalta (välimyyntivaraus). Tämä varaus on osa tarjousta jo ennen Ostajan hyväksyntää. Saatavuuden vaikutuksesta toimitukseen määrätään kohdassa 6.

Hinnat: Hinnat perustuvat Myyjän kulloinkin voimassa olevaan hinnastoon tai tarjoukseen. Ilmoitetut hinnat ovat arvonlisäverottomia (ALV 0 %), ellei toisin mainita, ja niihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero sekä mahdolliset toimitus- ja pakkauskulut.

Hinnan tarkistaminen: Myyjällä on oikeus tarkistaa hintaa ennen Ostajan maksusuoritusta, mikäli valuuttakurssit, tavarantoimittajan hinnat, raaka-aineiden hinnat, tuontimaksut, verot tai muut Myyjästä riippumattomat kustannukset olennaisesti muuttuvat tarjouksen antamisen jälkeen. Maksetun ennakkomaksun kattamalta osin hinta on kuitenkin kiinteä.

Ennakkomaksu: Koska tuotteet hankitaan erikseen Ostajan tilauksesta eikä Myyjällä ole varastoa, kauppa edellyttää ennakkomaksua ennen kuin Myyjä tilaa tuotteet tavarantoimittajaltaan. Ennakkomaksu on tilauksesta riippuen joko 50 % kauppahinnasta (loppuosa 50 % laskutetaan toimituksen yhteydessä) tai 100 % kauppahinnasta. Ennakkomaksun peruste on tuotteiden tilausluonteinen hankinta. Ennakkomaksu ei ole sopimussakko eikä se ole Ostajalle menetettävä, vaan se hyvitetään kohtien 6 ja 7 mukaisesti, jos kauppa puretaan.

Loppulasku ja maksuehto: Loppulasku ja muut laskut erääntyvät 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita.

Viivästyskorko ja huomautukset: Maksun viivästyessä peritään korkolain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut. Laskua koskevat huomautukset on tehtävä kirjallisesti 8 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.

Toimituslauseke: Vapaasti Myyjän varastossa (Ex Works, EXW Incoterms 2020), ellei toisin sovita. Tällöin Ostaja vastaa rahdista ja sen kustannuksista sekä kantaa vaaranvastuun tavarasta sen jälkeen, kun tavara on luovutettu rahdinkuljettajalle. Toimitustavasta ja -kuluista voidaan sopia tarjouksessa erikseen.

Toimitusajan alkaminen: Toimitusaika alkaa kulua siitä, kun ennakkomaksu on vastaanotettu Myyjän tilille ja Ostaja on antanut Myyjälle kaikki toimituksen kannalta tarvittavat tiedot. Arvioitu toimitusaika on tyypillisesti noin 25 työpäivää tästä ajankohdasta, ellei tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa ole muuta ilmoitettu. Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita; Myyjä vahvistaa sitovan toimitusajan erikseen, kun tavarantoimittaja on vahvistanut toimituksen.

Toimitusajan arvioluonne ja viivästyksestä ilmoittaminen: Toimitusaika perustuu Myyjän tavarantoimittajien ilmoittamiin toimitusaikoihin. Myyjä pyrkii noudattamaan arvioitua toimitusaikaa, mutta ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (kohta 12) johtuvista viivästyksistä. Myyjä ilmoittaa Ostajalle merkittävästä viivästyksestä viipymättä ja antaa uuden arvioidun toimitusajan.

Osatoimitukset: Koska tuotteet hankitaan useilta eri tavarantoimittajilta, joiden toimitusajat poikkeavat toisistaan, Myyjällä on oikeus toimittaa tilaus osatoimituksina. Eri tavarantoimittajien tuotteet voidaan toimittaa erikseen ilman lisäkustannusta Ostajalle, ellei toisin sovita.

Tavarantoimittajasta johtuva viivästys: Mikäli toimitus viivästyy siksi, että Myyjän tavarantoimittaja tai muu aiempi myyntiporras ei ole täyttänyt sopimustaan, Myyjä ei vastaa Ostajalle tästä mahdollisesti aiheutuvasta välillisestä vahingosta siltä osin kuin pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu.

Lisäaika ja kaupan purku: Jos toimitus viivästyy olennaisesti, Ostajan tulee asettaa Myyjälle kohtuullinen lisäaika toimitukselle. Jos toimitusta ei tapahdu lisäajan kuluessa, Ostajalla on oikeus purkaa kauppa viivästyneen toimituksen osalta ja saada sitä vastaava maksamansa osuus takaisin. Kuluttajan oikeuksista viivästys- tilanteessa määrätään kohdassa 13.

Viivästyssakko (yrityskauppa): Ellei toisin sovita, yrityskaupassa Myyjän viivästyksestä suoritettava korvaus on enintään 0,5 % myöhästyneen toimituksen arvosta kutakin täyttä viivästysviikkoa kohden, kuitenkin yhteensä enintään 7,5 % myöhästyneen toimituksen arvosta. Tämä on Ostajan ainoa korvaus viivästyksestä, eikä Myyjä vastaa viivästyksen aiheuttamasta välillisestä vahingosta.

Saatavuuden varmistuminen: Koska tuotteet hankitaan tilauksesta, tuotteen lopullinen saatavuus varmistuu vasta, kun Myyjä tilaa tuotteen tavarantoimittajaltaan ennakkomaksun saavuttua. Myyjä tekee tilauksen tavarantoimittajalle viivytyksettä ennakkomaksun vastaanotettuaan.

Toimituseste ja sen seuraukset: Mikäli tuotetta ei tilauksen jälkeen olekaan saatavissa Myyjän tavarantoimittajalta Myyjästä riippumattomasta syystä, Myyjä ilmoittaa tästä Ostajalle viipymättä ja toimii ensisijaisesti seuraavasti:

(a) Myyjä antaa tuotteelle uuden arvioidun toimitusajan; tai
(b) Myyjä tarjoaa Ostajalle vastaavaa korvaavaa tuotetta. Ostajalla ei ole velvollisuutta hyväksyä korvaavaa tuotetta.

Kaupan purku ja ennakkomaksun palautus: Jos tuotetta ei saada toimitettua kohtuullisessa ajassa eikä Ostaja hyväksy uutta toimitusaikaa tai korvaavaa tuotetta, kauppa katsotaan puretuksi kyseisen tuotteen osalta ja Myyjä palauttaa Ostajalle tästä tuotteesta jo maksetun määrän täysimääräisesti ilman aiheetonta viivytystä. Yrityskaupassa osapuolet voivat lisäksi sopia osittaisesta toimituksesta ja vastaavasta osahyvityksestä. Kuluttajalle palautetaan aina vähintään maksettu määrä täysimääräisesti (kohta 13). Tämän kohdan mukainen purku ja palautus on Ostajan ainoa seuraamus toimitusesteestä; Myyjä ei vastaa toimitusesteen välillisistä vahingoista siltä osin kuin pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu.

Tilaustuotteet: Erikseen Ostajaa varten tilattuja, mitoitettuja tai muunneltuja tuotteita (tilaustuotteita) ei voida peruuttaa eikä palauttaa sen jälkeen, kun Myyjä on tilannut ne tavarantoimittajaltaan, ellei Myyjä voi käyttää tuotetta hyväkseen muulla tavoin ilman huomattavaa tappiota. Jos tavara on hankittu erityisesti Ostajaa varten, Ostaja saa purkaa kaupan Myyjän viivästyksen vuoksi vain, jos kaupan tarkoitus jää viivästyksen vuoksi olennaisesti saavuttamatta.

Varastotuotteiden palautus: Mahdollisesta varastotuotteen palautuksesta on aina sovittava etukäteen Myyjän kanssa. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessaan. Myyjän hyväksymästä palautuksesta voidaan periä kohtuullinen käsittelykulu, ja palautuksen rahtikulut maksaa Ostaja.

Kuluttajan lakisääteisestä 14 päivän peruuttamisoikeudesta määrätään kohdassa 13. Tämä kohta 7 koskee yritysostajia.

Tarkastusvelvollisuus: Ostajan on tarkastettava toimitus ja toimitettujen tuotteiden laatu heti vastaanottaessaan toimituksen.

Kuljetusvauriot: Mahdollisista kuljetusvaurioista tai puutteista on tehtävä merkintä rahtikirjaan välittömästi ja ilmoitettava sekä rahdinkuljettajalle että Myyjälle 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tavaran vahingoittuminen ei oikeuta kieltäytymään tavaran vastaanottamisesta tai laskun maksamisesta.

Virheilmoitus (reklamaatio): Yrityskaupassa muusta virheestä tai puutteesta on ilmoitettava Myyjälle kirjallisesti viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 arkipäivän kuluessa tavaran vastaanottopäivästä. Piilevästä virheestä on ilmoitettava 7 arkipäivän kuluessa sen havaitsemisesta. Kuluttajan virheilmoitukseen sovelletaan kohtaa 13.

Takuu: Tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet takuuehtojen mukaisesti. Virheen ilmetessä Myyjällä on ensisijaisesti oikeus joko korjata virhe tai toimittaa uusi virheetön tuote.

Vastuunrajoitus (yrityskauppa): Myyjän vastuu virheellisestä tuotteesta rajoittuu virheen korjaamiseen tai uuden tuotteen toimittamiseen, ja korvausvastuu on kaikissa tapauksissa enintään virheellisen tuotteen kauppahinta. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tuotantotappioista, käyttöhyödyn menetyksestä tai asennus- ja irrotuskuluista. Tämä vastuunrajoitus ei koske kuluttajaa eikä Myyjän tahallisuudella tai törkeällä huolimattomuudella aiheuttamaa vahinkoa. Kuluttajan lakisääteisestä virhevastuusta määrätään kohdassa 13.

Omistuksenpidätys: Omistusoikeus toimitettuihin tuotteisiin säilyy Myyjällä, kunnes kyseisen tuotteen koko kauppahinta on maksettu Myyjälle. Ennen kuin kauppahinta on kokonaan maksettu, Ostaja ei saa luovuttaa tuotetta edelleen, liittää sitä kiinteästi muuhun omaisuuteen eikä muutoin määrätä siitä tavalla, joka vaarantaa Myyjän omistusoikeuden. Kuluttajan osalta noudatetaan kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.

Tarjouksiin, mitoituksiin ja suunnitelmiin liittyvät asiakirjat, piirustukset ja laskelmat ovat Myyjän omaisuutta. Niitä ei saa käyttää muuhun kuin niiden tarkoitettuun käyttöön eikä luovuttaa kolmannelle ilman Myyjän suostumusta.

Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta eikä vastaa viivästyksestä tai vahingosta, jos sen estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi Myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva este, jota Myyjän ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia se ei olisi voinut välttää tai voittaa. Tällaisia esteitä ovat esimerkiksi sota, kapina, pakotteet, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, tulipalo, yleinen energian- tai tavaransaannin häiriö, pandemia tai epidemia, viranomaismääräys, lakko tai työsulku, kuljetusvälineiden puute sekä näistä syistä johtuvat tavarantoimittajan toimitusvirheet tai viivästykset. Ylivoimaisen esteen jatkuessa olennaisen ajan kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus ilman korvausvelvollisuutta, jolloin Ostajan maksamat ennakkomaksut palautetaan.

Tätä kohtaa sovelletaan, kun Ostaja on kuluttaja. Kuluttajan hyväksi pakottava kuluttajansuojalaki on aina ensisijainen näihin ehtoihin nähden.

13.1 Ennakkomaksu: Tuotteet hankitaan erikseen kuluttajan tilauksesta eikä Myyjällä ole varastoa, minkä vuoksi kauppa edellyttää ennakkomaksua. Ennakkomaksu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia: kuluttaja säilyttää oikeutensa pidättyä maksusta, vaatia sopimuksen täyttämistä, purkaa kauppa ja saada maksamansa määrä takaisin lain mukaisesti. Ennakkomaksu ei ole menetettävä eikä sitä käytetä sopimussakkona.

13.2 Peruuttamisoikeus (etämyynti): Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä Myyjälle 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta (useassa erässä toimitettaessa viimeisen erän vastaanottamisesta). Peruuttamisilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti yksiselitteisellä tavalla tai vakiomuotoisella peruuttamislomakkeella osoitteeseen info@asensi.fi. Peruuttamisen yhteydessä Myyjä palauttaa kuluttajalta saadut maksut viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Myyjä voi pidättyä palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä sen. Kuluttaja vastaa tavaran palauttamisen välittömistä kustannuksista.

13.3 Peruuttamisoikeuden rajoitus (mittatilaus): Peruuttamisoikeutta ei ole, jos tuote valmistetaan tai sitä muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi (kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 1 momentin 3 kohta). Tämä rajoitus koskee vain aidosti mittatilaus- tai erikoisvalmisteisia tuotteita, ei vakiotuotteita, jotka ainoastaan hankitaan tilauksesta. Rajoitus ilmoitetaan tuotekohtaisesti ennen tilauksen tekemistä; jos rajoitusta ei ole tuotteen kohdalla erikseen ilmoitettu, kuluttajalla on kohdan 13.2 mukainen peruuttamisoikeus.

13.4 Toimituksen viivästys: Jos Myyjä ei toimita tavaraa sovitussa ajassa, kuluttajalla on oikeus pidättyä maksusta, vaatia sopimuksen täyttämistä ja asettaa toimitukselle kohtuullinen lisäaika. Jos tavaraa ei toimiteta lisäajan kuluessa tai toimitusajalla on kuluttajalle olennainen merkitys, kuluttajalla on oikeus purkaa kauppa, jolloin Myyjä palauttaa viipymättä kaiken sopimuksen nojalla maksetun. Kuluttajalla voi lisäksi olla oikeus korvaukseen lain mukaan.

13.5 Tuotteen saamatta jääminen: Jos tuotetta ei saada toimittajalta lainkaan, Myyjä voi tarjota korvaavaa tuotetta tai uutta toimitusaikaa, mutta kuluttaja saa aina kieltäytyä ja vaatia koko maksamansa määrän palauttamista täysimääräisesti ja viivytyksettä. Palautusta ei koskaan rajoiteta osittaiseksi, lahjakortiksi tai neuvottelun ehdoksi.

13.6 Virhevastuu: Tavaran virheeseen sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun pakottavia säännöksiä (mm. oikeus virheen korjaamiseen, uuteen toimitukseen, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun). Kohdan 9 vastuunrajoitukset eivät koske kuluttajaa.

13.7 Vahvistus ja tiedot: Myyjä toimittaa kuluttajalle vahvistuksen tehdystä sopimuksesta pysyvällä tavalla (sähköpostitse) viimeistään tavaran luovutusajankohtana. Vahvistus sisältää lakisääteiset ennakkotiedot sekä ohjeet peruuttamisoikeuden käyttämiseen.

13.8 Erimielisyydet: Kuluttaja voi saattaa erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä lautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).

13.9 Peruuttamislomake: Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuden käyttämiseen alla olevaa vakiomuotoista peruuttamislomaketta. Sen käyttäminen ei ole pakollista — peruuttaa voi myös vapaamuotoisesti tai tilaussivun "Peruuta tilaus" -toiminnolla.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta kansainvälistä kauppalakia (CISG). Näistä ehdoista aiheutuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Jollei sovintoon päästä, yrityskauppaa koskevat erimielisyydet ratkaistaan Myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa. Kuluttajan oikeudesta saattaa asia kuluttajariitalautakuntaan tai kotipaikkansa käräjäoikeuteen määrätään kohdassa 13.8.